如何提升业主满意度？

小区服务其实说到底还是针对于业主的服务，业主的满意度也就成了物业服务公司的考核标准之一。物业公司一直以来的收费难问题，归根到底还是由于业主满意度较低等原因，从而不愿意缴费，造成一系列的恶性循环。那么业主满意度如此重要，物业公司应该如何提升这个服务指标呢？可以从以下几方面去进行优化改善：

在线报修

开通微信在线报修服务，让业主可以通过关注物业公众号直接进行报修，物业工作人员在后台收到报修信息后，直接进行派工处理，维修人员可在APP端接单并及时更新处理进度，让业主可以实时查看，让问题处理更及时，同时也能够让业主感觉到自己提供的信息得到了重视，更愿意为小区发现的问题进行及时上报，拉近业主和物业之间的距离，也能更好地保证小区的正常运行。

微信缴费

辅助提升物业缴费率，通过让业主直接在微信公众号进行查询缴费，包括水电费、物管费、垃圾费等日常费用，微信缴费的使用便捷了小区业主实现远程缴费，极大的提升了收费率，同时将业主关联到物业公众号中来，也可以为后期物业公司开展活动和其他衍生业务提供受众基础。对业主和物业公司来说实现双向收益。

自动推送消息提醒

对于一些业主来说，由于平时上班经常会忘了交物业费的事情，会积累到几个月甚至更加才会想起来去结算。而物业系统开通微信、短信到期欠费提醒的话，就可以每个月及时提醒他该缴费了，再通过微信在线缴费，一方面提升了物业的收费率，另一方面也不会让业主一次性累计太多费用，产生一定的经济负担。同时还可以推送小区动态信息，比如停水停电等通知公告，更业主了解小区信息更加快捷及时，做好相应的应急准备。

针对以上几点，诺怀云物管都已经有成熟的管理方案可以直接使用，同时还提供了业主评价体系、客户关系维护等其他的亮点工具可以使用，能够进一步的拉近业主和物业公司之间的距离，让两者的关系更加紧密和谐，小区的环境和氛围也会更加融洽。对双方来说都是积极有益的举措。